التأكد من الاتساق في المصطلحات المستخدمة عبر النظام لمنع الارتباك والمساعدة في فهم المستخدم.

1. ١

   توحيد المصطلحات عبر جميع الشاشات والعناصر

   مقيس آليًاDGA-042-a

   تشترط هذه النقطة استعمال مصطلحات موحدة متسقة في جميع الشاشات والعناصر لتسهيل فهم المستخدم. فالمصطلح الواحد للمعنى الواحد في كل موضع، والاختلاف يجعل المستخدم يظن المعنيين اثنين.

   تقيس الأداة هذه النقطة آليًا، وترفق القيمة المرصودة والقيمة المتوقعة معًا.

   ما الذي يجتازها: الوجهة الواحدة باسم واحد في شريط التنقل والتذييل ومسار التصفح، والإجراء الواحد بفعل واحد في كل زر يؤديه.

   ما الذي يسقط فيها: قسم يُسمّى ثلاثة أسماء في ثلاثة مواضع من المنصة نفسها، وهي مخالفة وقعت فيها هذه المنصة وأُغلقت بقائمة تنقل واحدة تحكم الرأس والتذييل معًا.

   كيف تُقاس أو يُتحقق منها: يقرأ نموذج لغوي نصوص الواجهة عند الفحص ويحكم على اتساق مصطلحاتها بثقة مقيّدة لا تبلغ ثقة القيمة المقيسة، وكل حكم منها يحمل اقتباسه من الصفحة. والحكم بلا اقتباس يُخفَّض إلى نجاح، فالنموذج لا يخترع مخالفة.

   كيف تُعالَج: اجمعوا مصطلحات المنصة في قائمة واحدة تحكم الشاشات كلها، فاسم واحد لكل وجهة وفعل واحد لكل إجراء.

   نقاط متصلة:اتباع المصطلحات لدليل اللغة المعتمد ·وضوح كل مصطلح وتعبيره عن وظيفته ·إزالة التكرار وتعدد التعبيرات عن المعنى الواحد

2. ٢

   اتباع المصطلحات لدليل اللغة المعتمد

   مقيس آليًاDGA-042-b

   تشترط هذه النقطة أن تتبع المصطلحات دليل اللغة المعتمد إن وُجد، وأن تعكس وظيفة العنصر أو الإجراء بوضوح ودقة. فالدليل مرجع الحكم حين يوجد، وغيابه لا يرفع شرط الدقة.

   تقيس الأداة هذه النقطة آليًا، وترفق القيمة المرصودة والقيمة المتوقعة معًا.

   ما الذي يجتازها: مصطلحات الواجهة مأخوذة من دليل لغة مكتوب، وأسماء الأزرار تصف ما يقع عند الضغط.

   ما الذي يسقط فيها: زر باسم عام لا يدل على أثره، فلا يعرف المستخدم ماذا يقع قبل أن يضغط.

   كيف تُقاس أو يُتحقق منها: يحكم النموذج اللغوي على دلالة المصطلح على وظيفته من نصوص الصفحة، بثقة مقيّدة، ولا يستطيع قراءة دليل داخلي لا يُنشر.

   كيف تُعالَج: اكتبوا دليل لغة موجزًا يحسم أسماء الإجراءات المتكررة، وسمّوا كل زر بأثره.

   نقاط متصلة:توحيد المصطلحات عبر جميع الشاشات والعناصر ·وضوح كل مصطلح وتعبيره عن وظيفته ·إزالة التكرار وتعدد التعبيرات عن المعنى الواحد

3. ٣

   وضوح كل مصطلح وتعبيره عن وظيفته

   مقيس آليًاDGA-042-c

   تشترط هذه النقطة أن يكون كل مصطلح مستعمل واضحًا معبّرًا بدقة عن وظيفته للمستخدم. والمقصود الوضوح عند المستخدم لا عند فريق الجهة، فالمصطلح الإداري الداخلي يخالف هذه النقطة ولو كان دقيقًا.

   تقيس الأداة هذه النقطة آليًا، وترفق القيمة المرصودة والقيمة المتوقعة معًا.

   ما الذي يجتازها: مصطلحات الواجهة من لغة المستخدم لا من لغة النظام الداخلي، ولكل اختصار شرح عند أول ورود.

   ما الذي يسقط فيها: أسماء أنظمة داخلية أو اختصارات إدارية معروضة عناوين أقسام، فيقرؤها الزائر ولا يعرف ما وراءها.

   كيف تُقاس أو يُتحقق منها: يحكم النموذج اللغوي على وضوح المصطلح لجمهور غير متخصص، بثقة مقيّدة، وكل حكم يحمل اقتباسه.

   كيف تُعالَج: استبدلوا المصطلحات الداخلية بما يقوله المستخدم عن الشيء نفسه، واشرحوا كل اختصار عند أول ذكر.

   نقاط متصلة:اتباع المصطلحات لدليل اللغة المعتمد ·إزالة التكرار وتعدد التعبيرات عن المعنى الواحد ·توحيد المصطلحات عبر جميع الشاشات والعناصر

4. ٤

   إزالة التكرار وتعدد التعبيرات عن المعنى الواحد

   مقيس آليًاDGA-042-d

   تشترط هذه النقطة رصد التكرار وتعدد التعبيرات عن المعنى الواحد، وتبسيط المحتوى بما يناسب الجمهور المستهدف. فتعدد التعبير عن المعنى الواحد هو الوجه الآخر لاختلاف المصطلح، وكلاهما يربك.

   تقيس الأداة هذه النقطة آليًا، وترفق القيمة المرصودة والقيمة المتوقعة معًا.

   ما الذي يجتازها: تعبير واحد لكل معنى في المنصة، ونصوص موجزة تصل إلى المطلوب في أقل عدد من الكلمات.

   ما الذي يسقط فيها: ثلاث صياغات مختلفة لطلب البريد الإلكتروني في ثلاثة نماذج، فيظن المستخدم أن المطلوب مختلف.

   كيف تُقاس أو يُتحقق منها: يحكم النموذج اللغوي على تكرار المعاني وتعدد صياغاتها عبر نصوص الصفحات، بثقة مقيّدة، ويسمّي الأداة التي أصدرت الحكم في التقرير.

   كيف تُعالَج: وحّدوا صياغة الطلبات المتكررة في مكوّن واحد يُستدعى، فلا يبقى للاختلاف موضع يظهر فيه.

   نقاط متصلة:توحيد المصطلحات عبر جميع الشاشات والعناصر ·وضوح كل مصطلح وتعبيره عن وظيفته ·وضوح الرسائل وإيجازها واتساق أسلوبها اللغوي

أخطاء شائعة في هذا المعيار

ما يرفقه التقرير مع كل ملاحظة

جدول المصطلحات + الصفحات/المحددات لكل ورود

كيف يُعالَج

1. ١ابنوا معجمًا للمصطلحات واعتمدوه مرجعًا واحدًا للفريق كله.
2. ٢وحّدوا تسميات الأقسام بين التنقل والصفحات ومسار التصفح.
3. ٣استبدلوا المصطلحات المنقولة بمقابلها العربي المعتمد.
4. ٤وحّدوا ضمير المخاطبة عبر المنصة.
5. ٥وحّدوا صيغة أفعال الأزرار، أمرًا أو مصدرًا، ولا تخلطوا بينهما.

معايير متصلة

وفي الدليل: كيف تحافظون على الالتزام بكود المنصات بعد تطبيقه · اتساق المصطلحات يُحفظ بالصيانة لا بالتطبيق مرة واحدة